Техническое задание на внедрение ERP

Страница находится в процессе редактирования

Введение

Техническое задание (ТЗ) – это документ, который подробно описывает требования к продукту, проекту или услуге. Оно служит основой для выполнения работы и помогает избежать недопонимания между заказчиком и исполнителем.

ВАЖНО: данная статья описывает именно техническое задание на внедрение ERP. Технические задания на внедрение других систем могут отличаться.

При внедрении информационных систем можно выделить два вида технических заданий: конкурсное (или договорное или закупочное) и рабочее. Здесь рассматривается именно конкурсное техническое задание.

Конкурсное техническое задание предназначено для обеспечения единого понимания потенциальными подрядчиками задач и объема работ в целях формирования сопоставимых коммерческих предложений. Такое задание существенно проще рабочего технического задания и может не соответствовать требованиям ГОСТ, однако есть ряд данных, которые целесообразно указывать чтобы обеспечить максимально полное понимание потенциальным подрядчиком нюансов и получить максимально точное КП.

Важно понимать, что внедрение коробочной ERP - это не разработка с нуля, поэтому и техническое задание и ход проекта существенно отличается от обычных проектов разработки программного обеспечения.

Структура технического задания

Задание должно включать:

1. Цели: какие цели преследует компания внедряя систему. Отмечу сразу, что внедрение системы не является самоцелью.
2. Задачи: какие задачи должны быть выполнены в рамках планируемого проекта.
3. Описание контекста:
   1. Описание компании (только факторы, влияющие на стоимость).
      1. Предмет деятельности.
      2. Количество сотрудников.
   2. Описание причин, которые сподвигли компанию к внедрению.
   3. Описание текущей архитектуры.
   4. Описание существующей системы (если производится замещающее внедрение).
   5. Описание выделяемых Заказчиком на проект персонала и его компетенций со своей стороны.
4. Ограничения проекта
   1. Географические рамки: Территориальные локации компании, участвующие в проекте внедрения.
   2. Организационные рамки: подразделения компании, участвующие в проекте внедрения.
   3. Планируемое количество пользователей.
   4. Плановый бюджет.
   5. Плановые сроки.
5. Функциональные требования
   1. Реестр автоматизируемых процессов или групп процессов.
   2. Укрупненные функциональные требования.
6. Технические требования
   1. Требования к используемым техническим средствам, операционным системам, СУБД, платформам.
   2. Требования к производительности.
7. Требования к выполнению работ
   1. Требования к месту выполнения работ.
   2. Требования к срокам выполнения работ.
   3. Требования к компетенциям и количеству непосредственных исполнителей работ.

   ВНИМАНИЕ: не нужно указывать этапность работ, если только вы не планируете привлекать подрядчика в качестве ресурса без передачи ответственности за результат.

8. Требования к исполнителю
   1. Требования к опыту исполнителя.
   2. Требования к сертификации исполнителя.
9. Требования к предложению
   1. Состав представляемых на конкурс документов.
   2. Требования к формату, оформлению и способу представления документов.
   3. Сроки представления предложения.
10. Критерии оценки предложений
11. Процедура заключения договора

Что нужно не забыть включить в запрос коммерческого предложения или иные приложения к договору

Раздел не завершен (TBD)

Здесь указаны факторы, которые могут влиять на стоимость коммерческого предложения, однако обычно не включаемые в техническое задание.

1. Указать необходимость согласования смены участников команды Исполнителя.
2. Включена или исключена стоимость лицензий, оборудования.
3. Режим работы исполнителя (только на территории Заказчика, только удаленно, в зависимости от роли и этапа).