Протоколы обследования и интервьюирования

Обследование, включая интервьюирование, должны фиксироваться протоколами.

Назначение протоколов - документальное доказательство корректности понимания исходных постановок и условий обеими сторонами проекта внедрения - Заказчика (в общем смысле и как компании в целом, так и конкретных персоналий: владельцев процессов, владельцев систем, прочих интервьюируемых) и Исполнителя.

Протоколы выполняются строго в соответствии с проведенными совещаниями или проведенными обследованиями (изучением документов, изучением существующих автоматизированных систем, изучением технологий).

Протоколы целесообразно оформлять в едином формате.

Протокол должен включать следующую информацию:

1. Номер протокола.
2. Дата протокола.
3. Участники (встречи или обследования).
4. Повестка или задание на обследование.
5. Выявленные факты.
6. Комментарии участников относительно выявленных фактов.
7. Выявленные проблемы.
8. Соображения участников относительно выявленных проблем.
9. Выявленный потенциал по совершенствованию.
10. Соображения участников относительно выявленного потенциала.

Протокол должен быть согласован всеми участниками, мнение которых зафиксировано в протоколе.

Не требуется утверждение протоколов. Функция утверждения будет применяться к результатам анализа протоколов на следующих этапах.