Графические нотации описания бизнес-процессов
Страница находится в процессе редактирования
IDEF (Integration Definition)
IDEF0
Строго говоря, нотация IDEF0 предназначена для анализа и описания структуры любых систем. Моделирование процессов является только одним из применений.
При этом, надо понимать, что IDEF0 не имеет смысла использовать для разработки инструкций. IDEF0 - это исключительно инструмент анализа и описания структуры и иерархии процессов, а точнее - функций.
Её основные пользователи - бизнес-аналитики.
Применение - разработка реестров бизнес-процессов, описание структуры бизнес-процессов (бизнес-функций организации).
IDEF3
Нотация IDEF3, как раз предназначена для описания процессов. Однако, популярностью у нас в стране не пользовалась, и сейчас практически не используется.
Ландшафт процессов
Ландшафт процессов - это диаграмма процессов верхнего уровня, своего рода карта процессов. Он показывает взаимодействие процессов на высоком уровне и часто выступает в качестве следующего уровня декомпозиции после контекстной диаграммы.
Эта нотация предназначена для быстрого взгляда на реестр бизнес-процессов, для презентаций для руководства, когда нужно показать статус бизнес-процессов.
Основная цель - идентифицировать и упорядочить процессы, обычно по категориям (например, основные, управляющие, поддерживающие). Ландшафт определяет границы и взаимосвязи между бизнес-процессами организации и является основой для их управления. Строгого стандарта для этой нотации не существует, организации часто используют различные подходы (например, цепочки ценностей, ArchiMate или специализированные расширения BPMN).
Довольно наглядна, но используется редко.
VAD
Нотация VAD (Value-Added Chain - цепочка создания ценности) - это метод визуального представления ключевых бизнес-функций компании, сфокусированный на процессе создания ценности. Она показывает, какие действия внутри организации непосредственно добавляют ценность конечному продукту или услуге, и как они взаимодействуют между собой.
VAD используется для описания процессов верхнего уровня. При построении такой диаграммы обычно выделяют 6-8 основных бизнес-процессов. Основным объектом нотации является «Функция VAD» или «Функция VAD группа», которая фактически представляет собой процесс или группу функций, служащих для получения добавленной стоимости.
На диаграмме можно отображать:
- Последовательность процессов (связь «Предшествование»).
- Иерархию процессов (связи «Композиция» и «Агрегация»).
- Входы и выходы (продукты, документы, информация).
- Исполнителей (организационные единицы).
- Цели, KPI и риски процессов.
- Поддерживающие программные продукты.
Декомпозиция процессов, описанных в VAD, может производиться в нотациях BPMN или EPC.
FAD
Нотация FAD (Function Allocation Diagram) предназначена для описания окружения функции. Модель FAD часто используется для подробного моделирования функций, расположенных на диаграмме EPC.
Нотация FAD очень похожа на EPC, но с одним ключевым отличием: на диаграмме FAD описывается окружение **одной единственной функции** - той, чья диаграмма формируется.
На диаграмме изображаются:
- Входящие и исходящие потоки информации и объектов.
- Организационные единицы, выполняющие или участвующие в функции.
- Цель, KPI и риски функции.
- Поддерживающие программные продукты.
FAD-модель служит для описания простейших процессов или отдельных функций, позволяя разгрузить более сложные диаграммы EPC.
EPC
Нотация EPC (Event-Driven Process Chain - событийная цепочка процессов) используется для описания процессов нижнего уровня. Диаграмма процесса в этой нотации представляет собой упорядоченную комбинацию событий и функций.
Базовый принцип построения: Событие - Функция - Событие. События являются пассивными элементами и описывают состояние системы до или после выполнения функции. Функции - это активные элементы, работы, которые необходимо выполнить.
Для каждой функции могут быть определены:
- Начальные и конечные события.
- Участники и исполнители.
- Материальные и документальные потоки.
Ветвления и слияния потоков в EPC описываются с помощью логических операторов (AND, OR, XOR). Нотация EPC является одной из центральных в методологии ARIS.
CFFC
Нотация CFFC (Cross-Functional Flowchart - кросс-функциональная блок-схема, или «диаграмма дорожек») используется для представления алгоритма выполнения процесса. Её ключевая особенность - использование дорожек (swimlanes), которые обозначают исполнителей действий процесса (должности, подразделения, роли).
По мнению многих экспертов, CFFC наиболее проста для разработки и чтения, интуитивно понятна сотрудникам и имеет широкое распространение. У нотации есть два существенных недостатка:
- Ограничение по количеству «дорожек» на листе формата А4.
- Недостаточный набор фигур для отображения всех необходимых сущностей и атрибутов (например, отсутствие фигур «базы данных» и «программный продукт»), который, впрочем, легко компенсируется необязательностью строгого следования канонам нотации.
Несмотря на это, CFFC часто используется для документирования процедур и регламентов.
BPMN
BPMN (Business Process Model and Notation) - это стандарт графического моделирования бизнес-процессов, разработанный организацией OMG (Object Management Group). Первая версия вышла в 2004 году, а в 2011 году появилась актуальная версия BPMN 2.0, которая используется по сей день.
Главная ценность стандарта - единый язык между бизнесом и ИТ. Аналитик создаёт схему, а разработчик, глядя на неё, понимает, как автоматизировать процесс. Более того, диаграмму BPMN, созданную по правилам, BPM-система может «прочитать» и использовать для исполнения.
Основные элементы BPMN делятся на несколько групп:
1. Объекты потока - основные «кирпичики» процесса:
* События (круги) - фиксируют, что происходит в процессе. Бывают стартовые, промежуточные и конечные.
* Задачи/Действия (прямоугольники со скруглёнными углами) - конкретная работа, которую нужно выполнить.
* Шлюзы (развилки) (ромбы) - управляют потоками управления (ветвления, слияния) на основе условий.
2. Соединяющие объекты - стрелки, показывающие последовательность и поток сообщений.
3. Дорожки (пулы/дорожки) - группируют действия по исполнителям (подразделениям, ролям).
4. Артефакты - дополнительные элементы для уточнения модели (данные, аннотации).
BPMN считается наиболее сложной и многофункциональной нотацией, но при этом обеспечивает баланс между наглядностью для бизнеса и точностью для технической реализации. Большинство современных BPMS-платформ опираются именно на этот стандарт.
Этот стандарт наиболее распространен в настоящее время.
Какой стандарт использовать
- Для структурного анализа и построения реестра процессов и функций используйте IDEF0 - его механика декомпозиции обеспечивает полноту и непротиворечивость модели, лаконичность и функциональная сущность не дает уйти в лишние детали.
- Для представления руководству полной картины выбирайте Ландшафт процессов или VAD - они дают целостную картину без погружения в детали, хорошо выыглядят на презентациях.
- Для описания процессов можете использовать CFFC, EPC и BPMN.
- Для дальнейшей автоматизации EPC илли BPMN.
- Ддля включения в регламенты и инструукции - CFFC - он проще и понятнее.
Важно помнить: нотации не являются взаимоисключающими. В рамках одного проекта можно комбинировать разные нотации для разных уровней и целей моделирования. Например, описать структуру процессов в IDEF0, ключевые цепочки создания ценности в VAD, а детальные сценарии - в BPMN или EPC.
