Работа с сотрудниками при изменениях

Подготовка к изменениям

• Анонс изменений, объяснение необходимости
• Представление команды изменений
• Декларация и демонстрация поддержки изменений руководством

Информирование об изменениях

• Выпуск  корпоративных газет и журналов, блогов
• Регулярные встречи с руководством
• Регулярные семинары и встречи с командой внедрения

Обучение

• Организация внутренних курсов
• Внедрение обучающих систем
• Внедрение баз знаний

Шантаж, подкуп, угрозы  Мотивация

• Вовлечение
• Геймификация
• Направление на внешние курсы
• Визуализация участия

Получение обратной связи

• Выделение ресурсов для обработки обращений
• Внедрение системы регистрации обращений
• Поощрение обратной связи, демонстрация важности обратной связи

Адекватное восприятие обратной связи и реагирование

• Оперативность
• Информирование о результатах рассмотрений