Требования к корпоративной базе знаний

Введение

Корпоративная база знаний (далее – КБЗ) предназначена для аккумулирования и представления в удобном для извлечения и изучения виде неструктурированной информации относящейся к деятельности компании и экспертизе сотрудников.

Цель внедрения корпоративной базы знаний – повышение качества и снижения сроков адаптации сотрудников, повышения уровня компетенций сотрудников за счет обеспечения эффективного обмена опытом и знаниями.

Функциональные требования

Корпоративная база знаний должна включать следующие функции:

Общее

1. Возможность создания нескольких обособленных баз знаний.
2. Создание и редактирование
3. Создание/редактирование/удаление информационных страниц с поддержкой форматирования HTML в полном объеме.
4. Наличие визуальных средств: форматирования текста, вставки и редактирования таблиц, вставки изображений, вставки и редактирования ссылок.
5. Приложение файлов.
6. Перекрестные ссылки на страницы и файлы внутри базы знаний.
7. Ссылки на внешние интернет-страницы и сайты.

Категорирование и создание разделов

1. Поддержка категорий (в явном виде или при указании тега категории на странице).
2. Поддержка иерархических разделов (организация страниц в структурированном виде).
3. Поддержка тегов.

Просмотр

1. Отображение страниц в соответствии с требованиями стандартов отображение HTML страниц.
2. Возможность поиска данных:
3. По подстроке, в т.ч. по строгому соответствию, по подобию, по наличию всех слов.
4. По категориям
5. По тегам
6. Возможность включения блока разделов для навигации по базе.

Управление доступом

Идентификация и авторизация

КБЗ должна обеспечивать идентификацию и аутентификацию пользователя по адресу электронной почты.

Управление учетными записями

В КБЗ должна быть предусмотрена роль администратора для компании с возможностью создавать учетные записи пользователям компании и назначать права доступа.

Разграничение доступа

КБЗ должна предусматривать ограничение доступа по следующим параметрам:

По уровню доступа

• На просмотр
• На создание
• На редактирование
• На удаление

По объектам (конкретным экземплярам объектов)

• На базу
• На раздел
• На страницу
• На категорию

По субъектам

• На пользователя
• На группу
• На публичных пользователей

Технические требования

Корпоративная база знаний должна:

• Быть выполнена в виде облачного сервиса (SaaS).
• Располагаться на ресурсах подрядчика.
• Быть доступной через публичные каналы интернет без необходимости подключения VPN.