Управление деятельностью
Управление деятельностью — это выбор и применение способа управления координированной деятельностью исходя из целей управления, а не из «природы» самой деятельности.
Проект и процесс принято рассматривать как принципиально разные виды деятельности: проект — уникальную, временную, ограниченную объёмом, сроками и ресурсами; процесс — повторяемую, регулярную, воспроизводимую. Из этого нередко делают вывод, что это разные «миры», которым нужны отдельные подразделения, системы, метрики и специалисты.
Антитеза: смысл терминов «проект» и «процесс» — в классификации не деятельности, а способа управления ею. Деятельность первична и едина; проект и процесс — это лишь способы (режимы) управления одной и той же деятельностью, выбираемые в зависимости от целей управления.
Деятельность первична
Осознанная работа в организации — это координированная деятельность: люди, ресурсы и действия, направленные на результат. У деятельности есть содержание (что именно делается), участники, входы и выходы. Ярлык «проект» или «процесс» не меняет ни содержание, ни участников — он лишь задаёт рамку управления.
Одна и та же деятельность в разное время может управляться и как процесс, и как проект. Регулярный выпуск и продажа продукта — процесс; запуск новой линейки того же продукта — проект. Содержание деятельности при этом остаётся узнаваемым, меняется лишь способ управления.
Способ управления определяется целями
Способ управления выбирают под цель, а не под «тип» деятельности:
| Цель управления | Способ управления |
|---|---|
| Достичь уникального результата в заданных ограничениях (объём, сроки, ресурсы) | Проектное управление |
| Стабилизировать, стандартизировать и воспроизводить практику | Процессное управление |
| Снизить вариативность и стоимость повторяемой деятельности | Процессное управление |
| Провести разовое изменение, в том числе изменить сам процесс | Проектное управление |
Следствия
- Противопоставление проекта и процесса как разных видов деятельности — методическая ошибка. Это разные способы управления, а не разные деятельности.
- Не стоит строить конкурирующие контуры управления (проектный офис против офиса процессов). Это инструменты одного управления деятельностью.
- Способ управления можно и нужно пересматривать при смене целей. Завершённый проект переходит в регулярную деятельность, а регулярная деятельность, требующая изменения, порождает проект.
- Проект может включать процессы, а процесс — проекты: границы определяются целями управления, а не природой деятельности.
- Терминология нужна для выбора инструментов и метрик, а не для деления людей и подразделений.
См. также
Эта страница упоминается здесь:
