Протоколы обследования и интервьюирования
Обследование, включая интервьюирование, должны фиксироваться протоколами.
Назначение протоколов - документальное доказательство корректности понимания исходных постановок и условий обеими сторонами проекта внедрения - Заказчика (в общем смысле и как компании в целом, так и конкретных персоналий: владельцев процессов, владельцев систем, прочих интервьюируемых) и Исполнителя.
Протоколы выполняются строго в соответствии с проведенными совещаниями или проведенными обследованиями (изучением документов, изучением существующих автоматизированных систем, изучением технологий).
Протоколы целесообразно оформлять в едином формате.
Протокол должен включать следующую информацию:
- Номер протокола.
- Дата протокола.
- Участники (встречи или обследования).
- Повестка или задание на обследование.
- Выявленные факты.
- Комментарии участников относительно выявленных фактов.
- Выявленные проблемы.
- Соображения участников относительно выявленных проблем.
- Выявленный потенциал по совершенствованию.
- Соображения участников относительно выявленного потенциала.
Протокол должен быть согласован всеми участниками, мнение которых зафиксировано в протоколе.
Не требуется утверждение протоколов. Функция утверждения будет применяться к результатам анализа протоколов на следующих этапах.
