Этапы внедрения ERP

Проект внедрения системы класса ERP, как собственно и любой другой коробочной системы, уже являющейся носителем лучших практик и процессов, сильно отличается от проектов разработки программного обеспечения с "нуля". В отличие от подхода "чего изволите", применяется подход "давайте сначала поймем, почему вы не можете работать как предусмотрено системой".

Предлагаемая мной этапность проекта не единственно возможная. См. например, Введение в управление проектами внедрения ERP-систем, Технологии управления проектами фирмы «1С».

Порядковый номер этапа	Наименование стадии (фазы)	Содержание стадии (этапы)	Входящие документы	Результаты этапа	Назначение этапа	Соответствующие этапы ГОСТ Р 59793-2021
0.1	Предпроект	Определение целей и задач, обоснование проекта. Утверждение паспорта проекта. Разработка технического задания на обследование. Разработка конкурсной документации.		Технико-экономическое обоснование Утвержденный паспорт проекта Техническое задание на обследование Реестр обследуемых функций и процессов Конкурсная документация	Подготовка к внедрению, определение имеющихся ресурсов, прогнозирование эффекта, оценка бюджета, создание нормативной базы для дальнейших действий, наделение руководителя проекта и остальных ответственных лиц необходимыми полномочиями, формирование конкретного облика проекта в виде технического задания и конкурсной документации.	1.1 Обследование объекта и обоснование необходимости создания АС 1.2 Формирование требований пользователя к АС 3.1 Разработка и утверждение технического задания на создание АС
0.2	Выбор решения	Выбор программного решения		Выбранное решение	Выбор программного решения наиболее подходящий по совокупности параметров для решения задач предприятия.
0.3	Выбор подрядчика на обследование	Проведение конкурса или использование иного инструмента выбора подрядчика. Составление и согласование договора.		Выбранный подрядчик на обследование. Заключенный договор на обследование.	Выбор надежного поставщика на моделирование, минимизация цены проекта.
1	Подготовка проекта	Разработка проектной документации.	Договор Техническое задание на обследование.	Устав проекта. Планы управления проектом.	Определение и утверждение всех участников проекта, правил их взаимодействия, процедур управления проектом.
2	Формирование требований (обследование)	Изучение объекта автоматизации, интервьюирование, изучение нормативной документации, сбор, обработка, структурирование и оформление требований. Концептуальное проектирование. формирование технического задания на моделирование.	Техническое задание на обследование. Реестр обследуемых функций и процессов.	Протоколы обследования и интервьюирования. Реестр автоматизируемых функций и процессов. Альбом отчетных форм. Предварительный реестр требований. Концепция внедрения системы, включая целевую архитектуру ландшафта. Техническое задание на моделирование.	Формулирование максимально точной картины целевой системы.	1.1 Обследование объекта и обоснование необходимости создания АС 1.2 Формирование требований пользователя к АС 1.3 Оформление отчета о выполненной работе 2.1 Изучение объекта 2.2 Проведение необходимых научно-исследовательских работ 2.3 Разработка вариантов концепции АС и выбор варианта концепции АС, удовлетворяющего требованиям пользователя 2.4 Оценка рисков проекта 2.5 Оформление отчета о выполненной работе 3.1 Разработка и утверждение технического задания на создание АС
2.1	Выбор подрядчика на моделирование	Проведение конкурса или использование иного инструмента выбора подрядчика. Составление и согласование договора.		Выбранный подрядчик на моделирование Заключенный договор на моделирование	Выбор надежного поставщика на моделирование, минимизация цены проекта.
3	Моделирование	Сбор модельных примеров. Разработка сценариев моделирования. Настройка модели на типовой конфигурации системы. Проведение сессий моделирования. Определение применимости типовых решений. Описание целевых бизнес-процессов. Определение разрывов. формирование технического задания на внедрение системы.	Реестр автоматизируемых функций и процессов. Альбом отчетных форм. Предварительный реестр требований. Концепция внедрения системы, включая целевую архитектуру ландшафта. Техническое задание на моделирование.	Модельные примеры (перечень кейсов, НСИ, документов и прочих данных, подлежащих моделированию). Сценарии моделирования. Настроенная типовая конфигурация. План сессий моделирования. Протоколы сессий моделирования. Описание целевых бизнес-процессов (TO BE). Уточненный реестр требований Проектные решения по типовому функционалу Реестр разрывов. Техническое задание на внедрение. Коммерческое предложение на внедрение.	Определение насколько типовая конфигурация удовлетворяет требованиям, фиксация устраивающих решений, фиксация моментов, требующих доработки, изменения процессов и организационной структуры, определение окончательного объема проекта.	3.1 Разработка и утверждение технического задания на создание АС 4.1 Разработка предварительных проектных решений по АС и ее частям 4.2 Разработка документации на АС и ее части
3.1	Выбор подрядчика на внедрение	Проведение конкурса или использование иного инструмента выбора подрядчика. Составление и согласование договора.	Техническое задание на внедрение.	Выбранный подрядчик на внедрение. Заключенный договор на моделирование	Выбор надежного поставщика на внедрение минимизация цены проекта.
4	Проектирование	Разработка технического проекта (пакета проектных решений) на доработку (адаптацию) типовой конфигурации, разработку дополнительной функциональности. Разработка форматов и требований к загрузочным (транспортным) файлам или процедурам миграции. Разработка требований к инфраструктуре, оборудованию и прочим техническим средствам обеспечения работоспособности системы. Разработка сценариев тестирования. Разработка программы и методики проведения испытаний.	Описание целевых бизнес-процессов (TO BE). Проектные решения по типовому функционалу Реестр разрывов. Техническое задание на внедрение.	Технический проект (пакет проектных решений). Пакет паспортов загрузочных файлов и интерфейсов взаимодействия со смежными системами. Требования к инфраструктуре, оборудованию и прочим техническим средствам обеспечения работоспособности системы. Сценарии тестирования. Программа и методика проведения испытаний.	Формирование полного понимания технической реализации системы, обеспечение понимания объема работ по разработке, закупке.	5.1 Разработка проектных решений по АС и ее частям 5.2 Разработка документации на АС и ее части 5.3 Разработка и оформление документации на поставку изделий для комплектования АС и (или) технических требований (технических заданий) на их разработку 5.4 Разработка заданий на проектирование в смежных частях проекта объекта автоматизации 6.1 Разработка рабочей документации на АС и ее части
5	Планирование	Разработка стратегии и плана миграции данных. Разработка плана разработки. Разработка плана разработки пользовательской документации и обучения. Разработка плана закупок. Актуализация интегрированного плана-графика проекта.	Техническое задание на внедрение. Технический проект (пакет проектных решений).	Стратегия миграции данных. План миграции данных. План разработки. План разработки пользовательской документации и обучения. План закупок. Актуализированный интегрированный план-график проекта.	Определение точных требований к задействованию участников проекта, верификация выполнения директивных сроков проекта, планирование оставшихся работ проекта.
6	Адаптация и разработка	Выполнение доработок. Проведение необходимых дополнительных закупок (лицензий, оборудования, инфраструктуры). Проведение предварительных испытаний.	Техническое задание на внедрение. План разработки. Технический проект (пакет проектных решений). Сценарии тестирования. Программа и методика проведения испытаний.	Полностью настроенная и доработанная система. Все необходимые закупки проведены. Проведено тестирование системы. Протокол предварительных испытаний.	Подготовка программной составляющей системы.	6.1 Разработка рабочей документации на АС и ее части 6.2 Разработка или адаптация отдельных видов обеспечения
7	Разработка документации	Разработка эксплуатационной документации. Разработка описания функций системы. Разработка инструкций администратора. Разработка пользовательских инструкций.	Техническое задание на внедрение. План разработки пользовательской документации и обучения.	Описание функций системы. Эксплуатационная документация. Инструкции администратора. Пользовательские инструкции.	Формирование методического обеспечения системы.	6.1 Разработка рабочей документации на АС и ее части
8	Подготовка к опытной эксплуатации	Разработка плана проведения опытной эксплуатации. Подготовка инфраструктуры и оборудования к опытной эксплуатации. Наладка программных и технических средств. Разработка проектов регламентов, утверждение временных регламентов, изменение должностных инструкций. Внесение изменений в организационную структуру и штатное расписание при необходимости. Создание постоянной группы поддержки (центра компетенций). Обучение пользователей. Загрузка НСИ и исторических данных.		План проведения опытной эксплуатации. Инфраструктура, оборудование и прочие технические средства готовы к обеспечению функционирования системы. Система развернута на продуктивном ландшафте. Разработаны проекты регламентов, утверждены временные регламенты, внесены необходимые изменения в должностные инструкции. Сформирована группа поддержки системы и пользователей. Пользователи обучены. Нормативно-справочная информация загружена, исторические данные загружены или перенесены. Протокол готовности к опытной эксплуатации. Акт приемки в опытную эксплуатацию. Приказ о начале опытной эксплуатации.	Обеспечение готовности всех элементов системы к опытной эксплуатации.	7.3 Комплектация АС поставляемыми изделиями (программными и техническими средствами, программно-техническими комплексами, информационными изделиями) 7.4 Строительно-монтажные работы 7.5 Пусконаладочные работы 7.6 Проведение предварительных испытаний
9	Опытная эксплуатация	Проведение опытной эксплуатации. Выявление отклонений и замечаний. Устранение отклонений и замечаний. Проведение приемочных испытаний.		Журнал отклонений и замечаний. Протокол устранения отклонений и замечаний. Протокол приемочных испытаний.	Проверка готовности системы к работе на предприятии и предприятия к работе с системой. Последний шанс отказаться от запуска системы.	7.7 Проведение опытной эксплуатации 7.8 Проведение приемочных испытаний
10	Подготовка к вводу в опытно-промышленную эксплуатацию	Оценка готовности пользователей, дообучение и инструктаж. Утверждение постоянных регламентов, внесение изменений в должностные инструкции. Дозагрузка нормативно справочной информации. Проведение предпусковых тестов.		Персонал подготовлен. Утверждены регламенты Нормативно-справочная информация загружена, исторические данные загружены или перенесены. Приказ о начале опытно-промышленной эксплуатации.	Подготовка системы к промышленной эксплуатации.	Эта деятельность не описана в гостах, однако этот этап необходим для запуска систем класса ERP и других систем, автоматизирующих сложные процессы с большим количеством пользователей.
11	Опытно-промышленная эксплуатация	Полноценное использование системы под контролем и с интенсивной поддержкой экспертов по внедряемой системе и профильных аналитиков. Дополнение, уточнение, переработка нормативной и регламентной документации. Перенос остатков в части бухгалтерского и налогового учета. Принятие решения о готовности ввода в промышленную эксплуатацию.		Предложения по совершенствованию процессов, оргструктуры и системы. Актуализированная нормативная и регламентная документация. Протокол готовности к постоянной эксплуатации. Акт приемки в постоянную эксплуатацию.	Эксплуатация системы, сопровождаемая мониторингом.	Эта деятельность не описана в гостах, однако этот этап необходим для запуска систем класса ERP и других систем, автоматизирующих сложные процессы с большим количеством пользователей.
12	Завершение проекта	Завершение расчетов с подрядчиками. Определение капитализируемой суммы. Подведение итогов. Сбор и архивирование проектных и итоговых документов. Ввод в эксплуатацию. Премирование участников.		Акт ввода в эксплуатацию. Оформленные ОС и НМА. Пакет проектной документации сдан в архив.	Фиксация полученных результатов, структурирование документации для дальнейшего использования, завершение финансовых расчетов и учета инвестиций, узаконивание использования системы на постоянной основе.
	Промышленная эксплуатация	Использование системы в запланированных целях на постоянной основе. НЕ является этапом проекта. Приведено только для отражения соответствия стадии ГОСТ.				8.1 Выполнение работ в соответствии с гарантийными обязательствами. 8.2 Послегарантийное обслуживание.